Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình mua sắm, việc đổi trả hàng hóa có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi đã thiết lập quy định rõ ràng về điều kiện và quy trình đổi trả. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để quý khách có thể dễ dàng thực hiện việc đổi hoặc trả sản phẩm một cách thuận tiện nhất. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ nhanh chóng và tận tình để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng trong mọi trường hợp.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng loại, mẫu mã như đã đặt hoặc khác với thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Số lượng hoặc bộ sản phẩm không đầy đủ theo đơn hàng.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng về mặt hình thức như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, hoặc hư hỏng bên ngoài.

Khi yêu cầu đổi hoặc trả hàng, quý khách cần cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh tình trạng thiếu sót của sản phẩm nhằm hoàn tất quy trình đổi trả.

2. Quy Định Về Sản Phẩm Đổi Trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc hư hỏng.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

Nếu có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ qua đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.